I. Общие положения
1.1. Настоящее положение определяет цель, задачи и порядок организации процесса наставничества в бюджетном учреждении Чувашской Республики «Канашский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики (далее - Центр).
1.2. Основные понятия, используемые в настоящем Положении:
- наставничество – разновидность индивидуальной работы с работниками, не имеющими трудового стажа работы в учреждении или назначенными на должность, по которой они не имеют опыта работы;
- наставник – опытный работник, обладающий высокими профессиональными и нравственными качествами;
- наставляемый – работник, не имеющий навыков и умений выполнения должностных обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией, в отношении которого осуществляется наставничество.
II. Цель наставничества
2.1. Целью наставничества является оказание поддержки и практической помощи работникам, принятым в Центр (переведенными на другую должность), в приобретении ими необходимых профессиональных навыков и опыта работы, успешной и быстрой адаптации к условиям и требованиям работы в учреждении.
III. Задачи наставничества
3.1. Основными задачами наставничества являются:
3.1.1. Оптимизация процесса формирования и развития профессиональных знаний, умений и навыков наставляемого, в отношении, которого осуществляется наставничество;
3.1.2. Оказание помощи в адаптации наставляемого к условиям осуществления трудовой деятельности в сфере социального обслуживания населения;
3.1.3. Содействие в выработке навыков профессионального поведения, соответствующего профессионально-этическим стандартам и правилам (кодексу этики социального работника);
3.1.4. Оказание моральной и психологической поддержки наставляемому в преодолении профессиональных трудностей, возникающих при выполнении трудовых обязанностей в сфере социального обслуживания населения;
3.1.5. Развитие способностей у наставляемого самостоятельно, качественно и ответственно выполнять возложенные на него функциональные обязанности в соответствии с занимаемой должностью;
3.1.6. Развитие интереса у наставляемого к поручаемому делу и профессиональному росту, сознательного и творческого отношения к выполнению должностных обязанностей.
IV. Организационные основы наставничества
4.1. Наставничество устанавливается:
- над лицами, впервые принятыми на работу в Центр с испытанием или без испытания, не имеющими навыков и умений выполнения должностных обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией по занимаемой должности;
- над работниками, переведенными на другую должность, если выполнение ими новых функциональных обязанностей требует расширения и углубления профессиональных знаний и приобретения новых практических навыков.
4.2. Наставничество устанавливается продолжительностью от трех до шести месяцев в зависимости от уровня профессиональной подготовки наставляемого, его индивидуальных способностей к накоплению и обновлению профессионального опыта.
4.3. В качестве наставников привлекаются работники Центра, обладающие высоким уровнем профессиональной подготовки, имеющие стабильные показатели в работе, обладающие коммуникативными навыками и гибкостью в общении, пользующиеся авторитетом в коллективе и проработавшие в занимаемой должности не менее двух лет.
4.4. Планирование работы наставника по подготовке наставляемого к самостоятельной трудовой деятельности осуществляется на весь период организации наставничества для каждого работника.
4.5. Индивидуальный план работника составляется наставником совместно с руководителем структурного подразделения и утверждается директором Центра.
4.6. По окончании срока наставничества наставник даются конкретные рекомендации по дальнейшему повышению профессионального мастерства.
4.7. Деятельность наставника оценивается по следующими критериям:
- результаты выполнения наставляемым должностных обязанностей;
- уровень профессиональных знаний, развития навыков и умений наставляемого;
- способность наставляемого самостоятельно исполнять должностные обязанности.
4.8. Работник за ненадлежащее выполнение обязанностей наставника может быть отстранен от наставничества, а так же привлечен в установленном порядке к дисциплинарной ответственности.
V. Обязанности и права наставника
5.1. Наставник обязан:
- знать требования законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Чувашской Республики, локальных нормативных правовых актов учреждения, определяющих права и обязанности работников, вопросы внутреннего трудового распорядка;
- разрабатывать индивидуальный план обучения и воспитания работника с учетом уровня его подготовки;
- содействовать наставляемому в ознакомлении с его должностными обязанностями, основными направлениями деятельности, полномочиями и организацией работы учреждения;
- передавать наставляемому накопленный опыт профессионального мастерства, обучать наиболее рациональным приемам и передовым методам работы;
- всесторонне изучать личностные, деловые и моральные качества наставляемого, его интересы и увлечения, образ жизни и поведение; позитивно влиять на их укрепление и развитие, формировать ответственное отношение к работе, а также внимательное отношение к коллегам по работе;
- личным примером развивать положительные качества наставляемого, корректировать его поведение на работе, привлекать к участию в общественной жизни коллектива, содействовать развитию общекультурного и профессионального кругозора;
- оказывать методическую и практическую помощь наставляемому в приобретении навыков для выполнения обязанностей по занимаемой должности, осуществлять контроль его трудовой деятельности, своевременно выявлять допущенные ошибки и недостатки в работе и совместно с наставляемым принимать меры к их устранению;
- прививать наставляемому чувство профессиональной гордости, ответственное и добросовестное отношение к работе, уважение к корпоративным традициям;
- способствовать формированию у наставляемого высоких профессиональных и морально-психологических качеств;
- воспитывать у наставляемого дисциплинированность и исполнительность, проявлять требовательность и принципиальность в вопросах соблюдения норм профессиональной этики;
- осуществлять контроль за выполнением должностных обязанностей наставляемым, давать ему поручения по изучению необходимых нормативных правовых актов, проверять теоретические знания и их применение в практической деятельности;
- проверять правильность ведения наставляемым документации, давать консультации по вопросам выполнения должностных обязанностей;
- ежемесячно отчитываться по результатам наставнической работы, в том числе о ходе выполнения индивидуального плана обучения и воспитания работника.
5.2. Наставник имеет право:
- участвовать в обсуждении вопросов, связанных с наставничеством;
- знакомиться в установленном порядке с материалами личного дела наставляемого, иными документами, характеризующими наставляемого;
- участвовать в подведении итогов прохождения испытания;
- требовать от наставляемого выполнения распоряжений и указаний, связанных с его трудовой деятельностью;
- вносить предложения директору Центра о поощрении наставляемого, наложении на него дисциплинарного взыскания, переводе на другую должность.
5.3. Наставник несет ответственность за своевременную и качественную подготовку наставляемого к самостоятельной работе.
VI. Обязанности и права наставляемого
6.1. Наставляемый обязан:
- изучать требования законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных правовых актов, определяющих права и обязанности работника;
- выполнять в установленный срок индивидуальный план обучения и воспитания работника;
- соблюдать требования законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, положения локальных нормативных актов учреждения, правила внутреннего трудового распорядка;
- внимательно и уважительно относиться к наставнику, коллегам, клиентам Центра;
- знать свои должностные обязанности, основные направления деятельности, полномочия и организацию работы в учреждении;
- выполнять распоряжения и указания, связанные с его трудовой деятельностью;
- овладевать практическими приемами и способами качественного выполнения служебных задач и поручений, совместно с наставником устранять допущенные ошибки;
- обучаться наиболее рациональным приемам и передовым методам работы;
- ответственно относится к работе, не допускать ошибок в работе;
- развивать у себя положительные качества, участвовать в общественной жизни коллектива, развивать свой общекультурный и профессиональный кругозор.
6.2. Наставляемый имеет право:
- пользоваться имеющимися в учреждении нормативными правовыми актами, учебно-методической и иной документацией по вопросам трудовой деятельности;
- в индивидуальном порядке обращаться к наставнику за советом, помощью по вопросам, связанным с трудовой деятельностью;
- при невозможности установления личного контакта с наставником выходить с ходатайством к директору Центра о замене наставника.
VII. Руководство наставничеством
7.1. Организация работы наставников и контроль за их деятельностью возлагается на заведующего структурным подразделением.
7.2. Заведующий структурным подразделением обязан:
- создать необходимые условия для совместной работы наставника и наставляемого;
- осуществлять контроль за деятельностью наставника и наставляемого, вносить необходимые изменения или дополнения в процесс работы по наставничеству;
- по окончании периода наставничества проводить собеседование с работником, прошедшим становление в должности.